Toimituskäytäntö
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostilla:
jiabellafin(at)gmail.com
Toimitustavat ja -kulut
Toimituskulut sisältävät sekä posti- että pakkauskulut. Jiabella kierrättää hyväkuntoiset pakkausmateriaalit, joten tilauksesi voi olla pakattuna kierrätysmateriaaliin.
Ostoskorissa näkyy arvio tulevista toimituskuluista ensisijaisen toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näkyvät, kun tilaukselle on valittu halutut maksu- ja toimitustapa. Ostoskorin sisältö ja yhteispaino vaikuttaa valittavissa oleviin toimitustapoihin. Kassalla voi valita käytössä olevista toimitustavoista sopivimman vaihtoehdon, jonka yhteydessä näkyy tarkka toimituskulu.
Tutki vastaanottamasi lähetys jo paketin noutopisteessä työntekijän läsnä ollessa ja huomauta toimituksen aikana syntyneistä vioista heti Matkahuoltoon/postitoimistoosi ja pyydä tarvittassa hyvitystä! Mikäli et saa hyvitystä, valokuvaa vahinko ja lähetä kuva osoitteeseen jiabellafin(at)gmail.com selityksen kanssa. Käsittelemme tapauksen ja katsomme, voimmeko hyvittää rikki mennyttä tuotetta jollain tavalla.
Toimitusajat
Toimitusaikamme vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
HUOM: Jiabella ei vastaa ylivoimaisesta esteestä, esim. luonnonkatastrofista tai lakosta, aiheutuvista viivästymisistä tai niiden aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokaupassa tiedotetaan poikkeavista toimitusajoista.